Trendyol Plus Aboneliği Bilgim Dışında Yenilendi Ve Cayma Hakkım Reddedildi

Trendyol Plus aboneliğim, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün yeniden yenilenmiş ve kartımdan 75 TL tahsil edilmiştir. Sonu 3426 ile biten Yapı Kredi Troy kartımdan çekilen bu ücreti fark edince, 14 gün içinde yasal olarak sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim; ancak talebim kabul edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade yapılmayacağı ve cayma hakkımın yok sayıldığı tarafıma açıkça iletildi. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor; Trendyol Plus aboneliğiyle ilgili benzer şekilde, bilgim dışında yenileme işlemleriyle sürekli karşılaşıyorum.

Hem bilgim dışında yenileme yapılması hem de kanunen tanınan 14 günlük cayma hakkımın uygulanmaması nedeniyle, haksız yere tahsil edilen 75 TL’nin iade edilmesini ve Trendyol Plus aboneliğimin iznim olmadan otomatik yenilenmemesini talep ediyorum. Bu konuda Trendyol tarafından yasal hakkım olan iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilmediği için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.