Trendyol Philips 5000 Series Ütüde Sürekli Su Sızıntısı Ve Buhar Arızası Garanti Kapsamında Değişimi

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Philips 5000 Series bir ütü satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri buhar verme tuşu doğru düzgün çalışmıyordu ancak o dönem çok üzerinde durmadım. Şu anda ise ütü kullanılamayacak kadar kötü durumda; tabanından ve haznesinden su akıtıyor, ütü yapmak imkansız hale geldi.

Ürünün garanti süresinin devam ettiğini düşünüyorum. Satıcının sayfasındaki yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm, buna rağmen satıcının konuya ilgisiz kaldığını deneyimledim. Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı, Trendyol müşteri hizmetleri veya Philips yetkili servisiyle henüz görüşme yapmadım.

İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu kronik hale geldiğini düşündüğüm arıza sebebiyle ürünün garanti kapsamında incelenerek bire bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.