Trendyol Pey Aksesuar Farklı Bahanelerle Geçiştirdiler Ve Somut Bir Çözüm Sunmadılar

Trendyol üzerinden Pey Aksesuar markalı bir duvar saati satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri saatin iç mekanizması sürekli birbirine takılıyor ve saat doğru çalışmıyor. Yani ürün, temel işlevi olan zamanı doğru gösterme görevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorunu defalarca kendilerine iletmeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Son görüşmemizde ise ancak yeniden onlardan sipariş verirsem yardımcı olabileceklerini, aksi halde sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Ben de herhangi bir şeye ihtiyacım olmadığını, sadece bozuk olan ürünüm için çözüm istediğimi belirttiğimde yine yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kusurlu olarak teslim aldığım bu duvar saati için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.