Trendyol Örel Motosiklet Bisiklet Eksik Ürün Gönderimi!

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Örel Motosiklet Bisiklet adlı satıcıdan 1 adet bisiklet ayaklığı ve 1 adet gidon direksiyonu sipariş ettim (Sipariş No: 9640704683). Ürünler 07.08.2025 günü Bolu’daki adresime teslim edildi. Kargo elime ulaştığında paketin küçüklüğünden gidonun içinde olmadığını fark ettim ve paketi açarken video kaydı aldım. Paketten yalnızca ayaklık çıktı, gidon ise yoktu.

Satıcıya ulaştığımda ürünü gönderdiklerini iddia ettiler. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcı ile iletişime geçeceklerini söyleyip ardından “ürün tedarik edilemiyor” diyerek bana iade kodu verdi. Ancak elimde olmayan bir ürünü nasıl iade edebilirim? Video kaydımda da paketten sadece ayaklık çıktığı açıkça görülüyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Gidon için ödediğim 123 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.