Trendyol Öğrenci İndirimi İçin Telefon Faturası

Öğrenci indiriminden yararlanarak bir telefon almak istedim. Telefonu satın almadan önce mağazaya yazdım. Telefonu satın aldıktan sonra mağazaya T.C. Kimlik Numaramı gönderdim ki fatura doğru düzenlensin. Mesajın ulaşmadığını görünce Trendyol müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Fatura henüz kesilmediği için işlemin kolay olacağını düşünerek önceden bu şekilde yapmalarını rica ettim. Bana öğrenci indirimi için T.C. Kimlik Numarasının faturada yer almasının gerekli olmadığını söylediler. Kendilerine öğrenci indirimi şartlarını gönderdim ve orada açıkça bu bilginin istendiğini belirttim. Ancak bana tekrar gerek olmadığını, Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın sitesinden başvurarak işlemi gerçekleştirebileceğimi söylediler.
Daha sonra ürün elime ulaştığında faturanın 'TCKN 11111' şeklinde kesildiğini gördüm. Bir hafta önce tekrar iletişime geçerek faturanın bu şekilde kabul edilmeyeceğini, düzeltilmesi gerektiğini söyledim. 'Tamam, halledeceğiz' dediler. En son iki gün önce tekrar sorduğumda bir iş günü içinde sorunun çözüleceğini belirttiler. Ancak hala bekliyorum. Çok rahatsız oldum. En sonunda ürünü iade edeceğim. Bu kadar zorlanacaksam başka bir siteden alışveriş yaparım ve size para kazandırmam.