to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da “Billur Kurukahve-965895” mağazasının yetkilisi olarak uzun süredir ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Trendyol’un kendi teknik hatasından kaynaklanan bir nedenle, MASAK sürecinde şirket yetkilimin evlilik sebebiyle değişen soyadı sistem tarafından kabul edilmiyor ve bu nedenle ödemelerimiz yapılmıyor. Kasım ayından beri, yaklaşık üç ayda toplam 260.000 TL civarında bir ödememiz hesabımıza geçmedi.
Soyadı değişikliğini bildirmek için kimlik ve imza sirkülerini Trendyol’a ilettik. Buna rağmen Trendyol ekibi her seferinde yalnızca ekran görüntüsü talep ediyor, gönderdiğimiz görselleri alıp kaydediyor ancak süreçle ilgili somut bir adım atmıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Bugüne kadar aynı konuda toplam yedi kez vaka açıldı, fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ne sorunun teknik detayına dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor ne de ödemelerin ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Soyadı değişikliğiyle ilgili gerekli belgeleri paylaşmış olmamıza rağmen, üç aydır ödemelerimizin tarafımıza aktarılmaması şirketimizi maddi olarak zor durumda bırakmaktadır. Soyadı değişikliğinin sistemlerine işlenerek MASAK sürecinin tamamlanmasını ve bekleyen tüm ödemelerimizin gecikmeksizin hesabımıza yatırılmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle uğradığımız mağduriyet hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da çözüm sağlanmaması halinde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.
Trendyol üzerinden by drk Fix mağazası olarak satış yapıyorum. Mayıs ayından bu yana sürekli olarak ödemelerimi alamıyorum. Bu süreçte 3 defa telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her biri birbirinden bilgisizdi ve hepsi farklı şeyler söyledi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hesabımd...
Trendyol’da 1174457 ID’li mağazam, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden “Sözleşmede Yer Alan Diğer Aykırılıklar – 1” ifadesiyle kapatıldı. Ödeme günümden 4 gün kala mağazanın bu şekilde kapatılması hem işleyişimizi durdurdu hem de ciddi mağduriyet yarattı. Şirketimiz anonim şirket statüsünde ve yaptı...
Trendyol üzerinden yaptığım toplamda yaklaşık 24.000 TL tutarındaki birçok siparişimde fatura bilgilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişler daha kargoya bile verilmeden, henüz sipariş aşamasındayken Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden defalarca kez isim, soy isim ve adres bilgiler...
Bugün Trendyol üzerinden toplam 965 liralık bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazılarını yanlış aldığımı fark ettiğim için hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Makbuzları ve ekran görüntülerini kontrol ettiğimde ise iptal edilen ürünlerden özellikle makyaj malzemeleri için tarafıma eksik iade ...
Yorumlar