Trendyol Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Teslimat Sorunu

Merhaba,
bana kendisini yetkili olarak tanıtan +90 (212) 331 02 00 numaralı telefon numarasından bir kişi aradı. Şikayetimde haklı olduğumu düşünmeme rağmen, bana her ne söylersem söyleyeyim 'yasal haklarınızı arayabilirsiniz, ürünü iptal edebilirsiniz' cevabını verdi. 'Satıcıyla ilgili bir durum bizi ilgilendirmez' gibi bir üslupla kabul edemeyeceğim bir davranış sergiledi. Ayrıca, fiyatı hala aynı olan ürünü iptal edip yeniden almam konusunda bir yönlendirme yapıldı fakat ürün fiyatı artmıştı, bunu bile kontrol etmemişti arayan kişi. Ben neden uğraşıyorum hala, ben Elite üyeyim, durumu anlatamadım sanırım. Bu mudur müşteri anlayışı, çözüm odaklılık? Çözüm merkezinden aradığını söyleyip çözüm üretmemesi!

Bütün şikayet mecralarına, CİMER dahil, yazacağımı bildirmek isterim.

23 Eylül 2024'te aldığım yaklaşık 1300 liralık terlik hala 'sipariş hazırlanıyor' diyor ve bugün tarih 02/12/2024. Satıcı cevap bile vermiyor ve satıcı herhangi bir yer değil, Trendyol'un kendisi gözüküyor. Destek yetkilisi sadece 'iptal edebiliriz' diyor, umursamaz bir tavırla cevaplar veriyor. Gerçekten Trendyol yetkilisiyle mi görüştüm? Ürün yaklaşık 3 aydır satışta, ben ürünü tekrar alabilirdim ve iptal etmem isteniyor. Tekrar alsam yaklaşık 1600 TL. Bu, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum. Parayı peşin alıp ürünü hala göndermediniz ve hala haklı bir tavırla görüşmenizi kabul etmiyorum! Her yere bildireceğimi, yetkili diye arayan kişi ve tüm sebep olan herkesten şikayetimi bildireceğimi arz ederim.