to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Zela isimli satıcıdan Xiaomi Robot Vacuum h40 model robot süpürgeyi 10804841059 numaralı sipariş ile 15.289 TL bedelle, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü satın alırken mop kaldırma özelliği olduğunu düşünerek özellikle bu modeli tercih ettim ancak ürün elime ulaştığında bu özelliğin bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettikten sonra ertesi gün iade için hazırlayıp kargoya verdim.
23.12.2025 tarihinde teslim aldığım ürünü 24.12.2025 tarihinde iade ettim. Buna rağmen iade talebim, sistemde “ürün kullanıldığı için reddedildi” gerekçesiyle onaylanmadı. Ürün kesinlikle kullanılmadı; yalnızca kutusundan çıkarılıp incelenmiş, ardından aynı gün içinde iade süreci başlatılmıştır. “Kullanılmış ürün” açıklaması gerçeği yansıtmamaktadır.
Yaşadığım durumu hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla paylaştığımda bana yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek süreç kapatıldı ve sorunum çözülmedi. Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, 10804841059 numaralı siparişime ait 15.289 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
İade talebimin haksız ve gerçek dışı “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmesinin düzeltilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
23 Eylül 2022'de Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro robot süpürge, garanti süresi devam ederken 2023 yılı içerisinde arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmad...
Trendyol üzerinden Trendyol Zela satıcısından robot süpürge satın aldım. Ürünü 8 Kasım Cumartesi günü teslim aldım, bir gün kullanım sonunda beğenmediğim için aynı gün eksiksiz, kendi kutusu ve poşetiyle birlikte iade kodu oluşturdum ve hafta sonuna denk geldiği için 13 Kasım’da kargoya verdim. Ara...
Trendyol üzerinden Xiaomi Vacuum Robot Süpürge Mop 2 ürünü satın aldım. Daha sonra mop 2 Pro satın almaya karar verdim. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, kutusundan dahi çıkarmadım. Sadece kutunun bandı söküldü. Ürünü iade ettiğimde iadeniz reddedildi diye dönüş aldım. Trendyol kutusu açılmış dedi f...
Haksız İade Reddi Trendyol üzerinden satın almış olduğum robot süpürgeyi, sadece bir kez çalıştırdıktan sonra, hiçbir fiziksel veya fonksiyonel hasar vermeden, tekrar tüm aparatları eksiksiz ve kutusu dahi özenle paketlenmiş şekilde iade ettim. Ürün kusursuz, temiz ve tam haliyle gönderildi. İade ...
Xiaomi 
Yorumlar