Trendyol Missha Firmasından Alınan Ürün

Missha Türkiye firmasından 31 Ağustos Cumartesi günü kargomu öğlen saatlerinde teslim aldım. Kargomu aldıktan sonra açtığımda ürünlerden bir tanesinin ağzı açık bir şekilde geldiğini gördüm. Bunu görür görmez direkt satıcı firmayla görüştüm fakat satıcı firma olan Missha hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmediler. Kabul etmedikleri gibi de yardımcı olmak adına hiçbir zahmette bulunmadılar. Hatta bu hatanın bende olduğunu ima ederek konuştular, yani bunu benim uydurduğuma dair imada ve ithamda bulundular. Aldığım ürünün fiyatı çok pahalı değildir. Yani geri iade etmek için hiçbir sebebim yoktur. Böyle bir imada bulunmanın bana da bir artısı yoktur. Böyle bir firmanın Trendyol gibi güvenilir bir siteden satış yapması, Trendyol'un güvenilirliğine zarar vermektedir. Her ne olursa olsun firma müşteri memnuniyeti için var olmalı. Müşterinin hatası dahi olsa bu hatayı güzel bir dille, anlaşılır bir ifadeyle söylemelidir. Ben aldığım hatalı üründen dolayı hem bu firmayı hem de Trendyol sitesini sorumlu tutuyorum.