Trendyol Mertel Karaca Castro Classic Tost Makinesi Kusurlu Ürün

Trendyol'dan (mertel satıcısından) Karaca castro Classic tost makinesi hediye olarak geldi. Ürün ilk geldiğinde ürünün defolu olduğunu fark etmedim. Fark ettiğimde 15 günlük iade ve değişim süresi çoktan dolmuştu. Tost makinesinin sol tarafında kablo geçen yerin kablo koruma aparatı kırık teslim edildi. Tost makinesini çalıştırdığımda evimizde şalter attı.

Şalteri geri düzelttiğimde tost makinesinden elektrik çıktığını fark ettim korkup fişi çektim ve kapağı açtığımda sıcağın etkisiyle kablonun eridiğini fark ettim. Anlayamıyorum bile isteye böyle tehlike arz edecek bir ürün bir müşteriye neden gönderilir.

Benim üç küçük çocuğum var, ben başka bir odadayken onlarla ilgilenirken o şekilde kablo erimeye ve elektrik çıkmaya devam etseydi ve daha kötü sonuçlara sebep olsaydı ne olacaktı. Kim verecekti bunun hesabını?

Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, hediye olduğunu ve başıma geleni anlattım. Sipariş numarasını verdim ürünün alındığı mağaza ile iletişime geçileceğini ve geri dönüş yapılacağını söylediler ama geri dönüş yapmadılar.

Karacanın servisi aradım, yetkili servis talep edin kod alın MNG Kargo ile incelemeye gönderilsin dediler, ama kod alamadım. Elimde fatura yok internet üzerinde sipariş dokümanından başka. Garanti belgesinde ne tarih ne imza hiçbir şey yok ben anlayamıyorum gerçekten ne yapacağımı da bilmiyorum lütfen yardımcı olun.