Trendyol Mekanik Arızalı Singer HD4432 Dikiş Makinesi İçin İade Talebi

Singer HD4432 Sterling Edition dikiş makinesini yeni satın aldım, ürünü ilk kullandığım andan itibaren makinede mekanik arıza vardı. İğne mekiğe çağanaz değip sürtüyor. Bu nedenle ürünü aldıktan sadece iki gün sonra hemen iade ettim, fakat “sorun yok” denilerek ürün bana geri gönderildi. Açar açmaz aynı sorun olduğunu kontrol ettim.

Benden servis raporu istenmesine rağmen. Ürünü zaten kendileri servise gönderdiler ve orada da sorun yok denildi. Bugün ürün tekrar elime ulaştı ve aynı mekanik arıza devam ediyor. Durumu net bir şekilde görebilmeleri için Singer servisine WhatsApp üzerinden video gönderdim, onlar da mekanik arıza olduğunu videoya “mekanik arıza” yazarak belirttiler.trendyol satıcısı Ege tekno dan alışveriş yaptım. İade istediğimde açılmış ürün tekrar satamam kabul etmiyoruz dediler. Ürün kullanmadan arızalı sorunlu olup olmadığını nereden anlayacağımı sorduğumda cevap vermediler. Servis götürün dediler. Kendileri de gönderdi iğne yamuk dediler ondan dediler ama iğneyi ben değiştirdim denedim hep aynı sorun vardı. Gelen şekilde de sorun var şu an bugün geldi geri direk denedim bu videolar yeni çektim. İade istiyorum servis nasıl bunu fark etmez anlamıyorum.

Tüm bu sürece rağmen ürünün sorunsuzmuş gibi tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Mekanik arızası olduğu servis tarafından da belirtilen bu ürünü, ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek iade almak ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.