Trendyol Market İptal Edilen Siparişin 453 TL İadesi Hâlâ Yatmadı

Trendyol Market üzerinden 30.12.2025 tarihinde kızım için yılbaşı ağacı siparişi verdim. Kızım bu siparişe çok heveslenmişti ancak alışveriş yaptığım Carrefour market, ürünü kendi kendine iptal etti. Sipariş numaram 10834663341’tir. Bu sipariş için banka kartımla toplam 453 TL ödeme yaptım.

Ürün iptal edilmesine rağmen Trendyol, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ücret iadesini hâlâ hesabıma yatırmadı. Müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve her seferinde ürün iptal edildiği anda iadenin bankaya yönlendirildiğini söyleyip bankaya yönlendirdiler. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade bildirimi almadıklarını, sorunun Trendyol tarafında olduğunu belirttiler. Alışveriş yaptığım Carrefour marketle bile ayrıca iletişime geçtim.

Daha önce Trendyol’da böyle bir sorun yaşamadığım için çevreme de sorun olmayacağını söyleyip tavsiye ediyordum, hatta benzer bir iade sorunu yaşayan arkadaşıma “sabret gelir” demiştim. Onun da iadesi 1 yıldır yatmadı. Şu an yaşadığım bu süreç, sanki 300–500 TL gibi görece küçük tutarlardaki iadelerin önemsenmediği ve müşterinin mağdur edildiği izlenimini veriyor ve bu durum beni gerçekten üzüyor.

Ayrıca tarafıma sadece 76 TL’lik bir tutarın iade edildiği, bunun da provizyon bedeli olduğu söylendi, ödediğim 453 TL’nin kalan kısmı ise hâlâ hesabıma yatırılmadı. Trendyol’dan, 453 TL tutarındaki ödemenin tamamının banka kartıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.