Trendyol Marda Saatçilik Şikayeti

Trendyol üzerinden Marda Saatçilik firmasından Romanson Zeitwaer marka bir saat satın aldım ancak ürün bana bozuk olarak geldi. Bunun üzerine, firmanın yönlendirdiği şekilde anlaşmalı oldukları kargo ile saati yaklaşık bir ay önce teknik servise gönderdim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi ve şu anda da saat için “bize ulaşmadı” deniyor. Hem saati göndermiş olmama rağmen kaybolmuş gibi davranılması hem de bu süreçte mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Bozuk gelen saatin teknik servise tesliminin sistemlerinde açıkça görülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir saatin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.