Trendyol’da Bozuk Akıllı Çocuk Saatine İade Talebi

Trendyol üzerinden Best Smart satıcısından Aralık ayında bir akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün bozulunca yetkili servise ulaşmam söylendi ve bana M***** D**** adına, 19 Mayıs Mahallesi Çoruh Sokak No:24 Şişli / İstanbul adresi servis adresi olarak verildi. 2 Mart’ta saati, kargo ücretini de kendim ödeyerek bu adrese gönderdim ve kutu içine ürünün sorununu da yazarak ilettim.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca kez “kargoya verdik”, “bugün çıkacak”, “yarın ulaşacak” gibi söylemlerle oyalandım. Sonrasında ise mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı. Trendyol üzerinden aldığım bu ürünle ilgili tüm iyi niyetli bekleyişime rağmen ürün ne tarafıma ulaştırıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte gerekli tüm yasal süreci de başlatmış bulunmaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Trendyol üzerinden aldığım bu bozuk çıkan ve servise gönderdiğim akıllı çocuk saati için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.