Trendyol Lambader Kitaplık Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden lambader kitaplık tarzı bir ürün siparişi verdim ve satıcı ürünü 15’inde Kolay Gelsin kargosuna teslim etti. Tahmini teslim tarihi 18’i olmasına rağmen bugün 20’si ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin firması İzmir’den İstanbul’a bu kadar sürede ürünü getiremedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henüz ili­me ulaşmadığını söylediler. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen her gün evde kargo beklemek zorunda olmadığımı belirttim ancak buna rağmen ne kargom geldi ne de net bir çözüm sunuldu.

Öncelikli talebim, sipariş verdiğim ürünün hiç vakit kaybedilmeden adresime teslim edilmesi ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.