Trendyol Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Sevgili Trendyol, bu fotoğrafta görünen ürün bana tamamen kusurlu olarak gönderildi. Dışarıdan 600-700 liraya alacağım bir interkom bundan çok daha iyi. Bu arkadaş resmen Trendyol üzerinden insanları yanıltıyor. Yaşadığım olayı anlatayım. İnterkomu sipariş ettim, geldi ve kaskıma taktım. Sorunları sayıyorum: motorda 40 km hızdan sonra müzik sesi kesinlikle duyulmuyor. Şarjı çok az gidiyor. Sürekli Google asistan'a bağlanıyor saçma bir şekilde ve müzik zevkimi mahvediyor.

Sesi sanki duyuluyormuş gibi bir de üstüne üstlük azıcık gelen sesi de kendi kendine kısıyor interkom. Bu sorunları yaşadım ve iade başlattım. Satıcı iadeyi onaylamadı. Neymiş, kaskıma takmışım ürünü. Kusura bakma sevgili kemborn ama bu kadar kötü bir interkom beklemiyordum sizden. Yerli bir firma olduğunuz için desteklemek ve güvenmek istedim ama siz tam bir hayal kırıklığısınız. Her neyse, satıcı bana ulaştı. Yapıcı bir şekilde konuştum ve satıcı, gönderdiği üründe kusur olabileceğini ve inisiyatif alıp farklı bir sıfır paketli ürün göndereceğini söyledi.

Tamam dedim. Aynı ürünü tekrar bana gönderdi. Benim için sorun değildi bu. Üründeki sorunlar düzeltildiyse eğer, bir başkasının kullandığı interkom olsa bile takıp kullanacaktım. İade sebebim olan sorunları tekrar yaşayınca satıcıya ulaştım. Ortada bir sorun olduğunu ve marka sahibi olarak eğer çözüm üretmezse konuyu Trendyol ile paylaşacağımı belirttim. Trendyol bana yardımcı olmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı söyledim.

Buradan da sonuç alamazsam eğer, bu ürünle ilgili youtube.com'da video çekip olumsuz eleştiri yapacağımı söyledim. Bunun üzerine telefondaki bu arkadaş her kimse adını bilmiyorum. Bu konuşmanın kaydedildiğini ve beni mahkemeye vereceğini söyledi. Bu kadar kalitesiz bir firma ve ürünü de bünyenizde barındırdığınız için sizi kınıyorum. Yıllardır Trendyol kullanan birisi olarak eğer ki bana yardımcı olmazsanız bir daha asla Trendyol kullanmayacağım.