Teslim Edilmeyen Saat Siparişi Yanlışlıkla İade Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden 13 Nisan tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve kargonun takibine baktığımda yakamoz şubesine ulaştığını gördüm. Ürün yaklaşık 2 gün boyunca bu şubede bekledi, herhangi bir teslimat yapılmadan kendi kendine iade süreci başlatılmış olarak göründü.

Kargom elime hiç ulaşmadığı halde ürün iade edilmiş durumda görünüyor ve ödemesini yaptığım halde param da henüz hesabıma geri yatmadı. Kargo şubesine veya Trendyol’a ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için kimseyle görüşme sağlayamadım, bu nedenle süreci kendim de ilerletemedim.

Ben ürünü teslim almak istiyorum, bu nedenle saatimin aynı şartlarla ve ek bir ücret talep edilmeden tekrar tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklığın açıklamasının yapılmasını talep ediyorum.