Yanlışlıkla İptal Edilen İade Talebim İçin Destek Alamıyorum, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Tonny Black marka “çocuk unisex füme süet kalın tırtıklı termo taban fermuarlı lastikli Chelsea bot” ürününü 29 Kasım tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verdim ve iade sürem dolmadan Trendyol uygulaması üzerinden iade kargo kodu oluşturdum.

Ancak dün uygulama üzerinden iade talebimi yanlışlıkla iptal ettim. Bu iptal sonrası tekrar iade kargo kodu alamadım ve sistemde iade sürem bitmiş olarak görünüyor. Oysa iade süresi içinde zamanında kargo kodu almıştım, sadece yanlışlıkla iptal ettiğim için şu an hiçbir işlem yapamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürenin bittiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Satıcı da ilgilenmedi, bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol’un yeterince destek vermediğini, sitenin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak yaklaşık 1000 TL ödemiş olduğum ürün için, zamanında iade talebi oluşturmuş olmama rağmen mağdur edildim.

İade süresi içinde kargo kodu oluşturduğum halde yalnızca yanlışlıkla iptal ettiğim için mağdur olmamak adına, tarafıma yeniden iade kargo kodu verilmesini ve ürün bedelimin iadesi için sürecin tekrar açılmasını talep ediyorum.