Trendyol Kullanılmamış Ürüne Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor!

Trendyol üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde Waron Teknoloji adlı satıcıdan, 10629253597 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım.

Ürünler elime ulaştıktan sonra hiçbir şekilde kullanılmadan, sadece özelliklerinin ihtiyaçlarıma uymaması nedeniyle, geldiği haliyle iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim.

Ürünler tarafımdan kesinlikle kullanılmamış, herhangi bir zarar verilmemiş ve tüm aksesuarlarıyla, kutu içeriği eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Buna rağmen satıcı, "kullanım izleri var" ve "kablo kesik" şeklinde gerçeği yansıtmayan ve hiçbir şekilde kanıtlanmayan gerekçeler ileri sürerek iade taleplerimi reddetmiştir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünlerin şu anda satıcının deposunda olduğu, ürünlerin bana geri gönderilmeyeceği ve buna rağmen ücret iadesi de yapılmayacağı tarafıma açıkça bildirilmiştir. Bu durumda hem ürünler hem de ödediğim toplam 1.399,80 TL bedel satıcıda kalmış görünmektedir.

Satıcı, ürünlerin kullanıldığına dair hiçbir fotoğraf, video, teknik rapor veya somut delil sunmamış, yalnızca tek taraflı beyanla iade talebimi reddetmiştir. Kullanılmamış bir ürünün "kullanıldı" denilerek hem ürünün hem de bedelinin alıkonulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata aykırı ve açıkça haksız kazanç niteliğindedir.

Bedelini ödediğim, iadesi kabul edilmeyen ve şu an ne tarafıma gönderilen ne de ücreti iade edilen ürünlere ilişkin toplam 1.399,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.