Trendyol Kronik Arızalı Oyun Direksiyonu İçin Adil Değişim Talebi

26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden pxn v99 model oyun konsolu direksiyonu satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra önce ara ara merkezleme hataları ve sapmalar başladı, şu anda ise sürekli sinyal kesintisi yapıyor, direksiyon kendi kendine sağa sola çekiyor ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum açıkça elektronik arıza ve üretim kaynaklı ayıplı ürün niteliğinde.

Yaşadığım sorunla ilgili (euas) distribütör firmayla görüştüğümde, ürün için gerekli yedek parçayı temin edemediklerini, bu yüzden iade alabileceklerini söylediler. Ancak ürünü 12.875 TL’ye aldım, bugün benzer düzeyde sorunsuz bir direksiyon almak istediğimde fiyatlar enflasyon nedeniyle ciddi şekilde artmış durumda. Bu nedenle basit bir iade çözümüyle zarara uğrayacağımı belirttim. Distribütör bu kez bana bir önceki model olan pxn v10 ile değişim teklif etti, fakat bu modelin pedal kalitesi nedeniyle biraz daha pahalıya satılmasına rağmen teknik olarak aynı beyin ve aynı sensöre (11ff-3245) sahip olduğunu biliyorum. Yani önerilen modelde de aynı ayıplı parçanın bulunması nedeniyle aynı arızaların yaşandığı, yabancı Forum ve Reddit paylaşımlarında da açıkça görülüyor.

Trendyol’daki ilgili mağaza ve aynı zamanda pxn distribütörü olan kişiyle yaptığım görüşmelerde hem teknik olarak sorunun kronik olduğunu kendileri de kabul ediyor, hem de buna rağmen kalıcı ve adil bir çözüm önermek yerine, beni enflasyon nedeniyle zarara uğratacak iade seçeneğine zorlamaya çalışıyorlar.

Trendyol’a durumu ilettiğimde ürünü gönderip incelemeye almalarını, ona göre karar verileceğini söylediler. Ben ise teknik servise video göndererek sorunu ayrıntılı şekilde göstermiş olmama, distribütörün de elinde parça olmadığını ve yeni sensör üretimi olmadığını yazılı olarak WhatsApp üzerinden belirtmiş olmasına rağmen, hem aynı sensörü kullanan başka bir modelle değişim dayatılması hem de enflasyon nedeniyle oluşan fiyat farkı sebebiyle mağdur ediliyorum.

Ben Trendyol ve distribütör firmadan, pxn v99’un aynı ayıplı sensörü kullanmayan, farklı ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini, gerekirse makul ölçüde oluşan fiyat farkında da yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı kronik bir arızası olduğu ortadayken, aynı sensöre sahip bir modelle değişim değil, gerçekten sorunsuz ve farklı bir modelle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.