Trendyol Kozmetik200 Kuponunda Yanıltıcı Kampanya Ve Tüketici Mağduriyeti

Trendyol kozmetik200 Kuponuyla Yanıltıcı Kampanya ve Tüketici Mağduriyeti

Trendyol hesabıma tarafıma özel/genel olarak sunulan "kozmetik200" kodlu indirim kuponu tanımlandı. Kampanya bildiriminde ve sepet ekranında 1 saatlik geri sayım sayacı yer almasına rağmen, bildirimin hemen ardından 5‑10 dakika içinde ürünlerimi seçip ödeme adımına geçtiğimde "Bu kod tükendi" uyarısıyla karşılaştım.
Kampanyanın sunumunda ve süreli sayaç gösteriminde herhangi bir stok veya kişi sınırı şeffaf bir şekilde açıkça belirtilmemiş, tüketici olarak tarafımda süre bitene kadar geçerli olacağı yönünde haklı bir güven oluşturulmuştur. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu’nun icaba davet ve dürüstlük kuralı ilkeleri gereğince, tüketiciye taahhüt edilen ve süresi devam eden bir avantajın ödeme anında keyfi/belirsiz kontenjan gerekçesiyle kullandırılmaması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle:
* Tarafıma taahhüt edilen kozmetik200 indirimine karşılık gelen eşdeğer (muadil) bir indirim kuponunun koşulsuz olarak hesabıma tanımlanmasını,
* Bu süreçte sepetimdeki ürünlerin (maruz. Derm ürünleri ve mevcut "4 Al 3 Öde" vb. kampanyalar) fiyat artışından veya diğer indirimlerin sona ermesinden doğabilecek olası fiyat farklarını telafi edecek ek kupon/indirim desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.