to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kargom Bilgim Dışında Markette Bırakıldı, Mağdur Edildim
Trendyol üzerinden Grimelanga firmasından bir adet t-shirt sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol teslimat numarası 10008263234, kargo firması takip numarası ise 251052425229’dur. 09.12.2025 saat 09:58 civarında teslim edilmesi gereken kargom, beni hiçbir şekilde aramadan veya bilgilendirmeden, üzerimde ismim ve adresim yazılı olmasına rağmen “a*** Market” isimli bir iş yerine bırakılmış.
Kargoyu almak için markete gittiğimde içeride yüzlerce kargonun yığılı olduğunu, görevlinin de paketi içlerinden kendimin bulmamı söylediğini gördüm. Bu şekilde gelişigüzel bırakılan ve saklanan kargolar hem güvenlik açısından sorun yaratmakta hem de teslimat hizmetinin amacına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Kargonun doğrudan ev adresime teslim edilmemesi ve haber verilmeden markete bırakılması nedeniyle kargoyu teslim eden personelden ve kargo şirketinin bu uygulamasından şikayetçiyim.
Kargo firmasıyla görüştüğümde 3 gündür sadece “İnceliyoruz” yanıtını alıyorum. Trendyol’a da durumu ilettim, onların da sadece kargo şirketine bildirim yapacaklarını söylediler. Ben, tarafıma ait ve ücretini ödediğim ürünün güvenli ve eksiksiz şekilde acilen ev adresime teslim edilmesini, bu tarz keyfi teslimat uygulamalarının sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin isimli iş yerinden de şikayetçiyim.
9 aralıktan bu yana hiçbir yol kat edilmedi. Her iki firmada Trendyol ve kolay gelsin isimli firma ürünün elime ulaşmadığını biliyor ancak hiçbir gelişme yok. Bir de dalga geçer gibi teslim ettik diyorlar. İptal iade yapamıyorum ürün yok. Paramı alamıyorum iade yapamadığım için hem kargom hem para gitti. Süreci hiçbir şekilde yönetemediler teyit için aradıklarında almadığımı bildiriyorum. Sadece sesli yanıtla döndüklerini bildiriyorum ama bir çözüm yok.
Kargo firması değil Trendyol sayesinde uzun soluklu da olsa sorunum çözüldü ve iadem gerçekleşti. Kargo firmasının sorumsuzluğu ciddi mağduriyet doğuruyor. Trendyol bu süreçte iletişim halimde teyitle ilerledi.
