Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Kargom Bilgim Dışında Markette Bırakıldı, Mağdur Edildim

12 Aralık 14:38
43
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Kargo firması değil Trendyol sayesinde uzun soluklu da olsa sorunum çözüldü ve iadem gerçekleşti. Kargo firmasının sorumsuzluğu ciddi mağduriyet doğuruyor. Trendyol bu süreçte iletişim halimde teyitle ilerledi.”

Trendyol üzerinden Grimelanga firmasından bir adet t-shirt sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol teslimat numarası 10008263234, kargo firması takip numarası ise 251052425229’dur. 09.12.2025 saat 09:58 civarında teslim edilmesi gereken kargom, beni hiçbir şekilde aramadan veya bilgilendirmeden, üzerimde ismim ve adresim yazılı olmasına rağmen “a*** Market” isimli bir iş yerine bırakılmış.

Kargoyu almak için markete gittiğimde içeride yüzlerce kargonun yığılı olduğunu, görevlinin de paketi içlerinden kendimin bulmamı söylediğini gördüm. Bu şekilde gelişigüzel bırakılan ve saklanan kargolar hem güvenlik açısından sorun yaratmakta hem de teslimat hizmetinin amacına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Kargonun doğrudan ev adresime teslim edilmemesi ve haber verilmeden markete bırakılması nedeniyle kargoyu teslim eden personelden ve kargo şirketinin bu uygulamasından şikayetçiyim.

Kargo firmasıyla görüştüğümde 3 gündür sadece “İnceliyoruz” yanıtını alıyorum. Trendyol’a da durumu ilettim, onların da sadece kargo şirketine bildirim yapacaklarını söylediler. Ben, tarafıma ait ve ücretini ödediğim ürünün güvenli ve eksiksiz şekilde acilen ev adresime teslim edilmesini, bu tarz keyfi teslimat uygulamalarının sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin isimli iş yerinden de şikayetçiyim.

Gamze
17 Aralık 12:46

9 aralıktan bu yana hiçbir yol kat edilmedi. Her iki firmada Trendyol ve kolay gelsin isimli firma ürünün elime ulaşmadığını biliyor ancak hiçbir gelişme yok. Bir de dalga geçer gibi teslim ettik diyorlar. İptal iade yapamıyorum ürün yok. Paramı alamıyorum iade yapamadığım için hem kargom hem para gitti. Süreci hiçbir şekilde yönetemediler teyit için aradıklarında almadığımı bildiriyorum. Sadece sesli yanıtla döndüklerini bildiriyorum ama bir çözüm yok.

Gamze
22 Aralık 02:44

Kargo firması değil Trendyol sayesinde uzun soluklu da olsa sorunum çözüldü ve iadem gerçekleşti. Kargo firmasının sorumsuzluğu ciddi mağduriyet doğuruyor. Trendyol bu süreçte iletişim halimde teyitle ilerledi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Kayıp Ve Çözüm Sunulmuyor: Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Açıklama Bekliyorum

03 Aralık 18:05
180

Teslim Edildi Görünen Siparişim Kayıp Ve İade Süreci Başlatılmıyor

20 Kasım 01:57
262

Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Günay
08 Aralık 12:08
89
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri