Trendyol Kargodaki Siparişim İptal Edildi, Ürün Yok Ve Fiyatı Artmış

2 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ilkvetech satıcısından “Somic 2 Intercom” isimli ürünü 689 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 10928433878. Ürünün tahmini teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu ve sipariş detaylarında hâlâ “kargoya verildi” olarak yer alıyor.

Ancak kargo firması Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün satıcı tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Trendyol sisteminde ürün hâlâ kargoda görünmesine rağmen ortada ürün yok, net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde sadece “inceleme yapıyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu esnada aynı ürünün fiyatı da 689 TL’den 1000 TL’ye yükselmiş durumda.

Hem ürünüm ortada yok hem de fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, siparişimde belirtilen koşullarla, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda açık şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.