Trendyol Kargo Transfer Sürecinde Donmuş, Ürünlerim Elime Ulaşmadı

Trendyol Kargo ile 8.06.2026 tarihinde kargoya verdiğim, içinde etek ve gömlek olan gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim alıcı tarafından “hatalı ürün” gerekçesiyle teslim alınmamış ve kargo firması üzerinden geri dönüşe geçmiş görünmesine rağmen, yaklaşık 20 gündür sistemde sürekli “transfer sürecinde” yazıyor ve ürünlerim bana ulaşmadı.

Gönderime ait 151362364 numaralı siparişim ve 1016325005623641 takip numaralı kargom ortada yok. Ne ürünüm elime geçti ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Konuyla ilgili iletişime geçmeye çalıştığımda ise bana e-ticaret şirketinize sormam gerektiği söylendi ve net bir bilgi alamadım, kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum.

Ürünlerimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve etek ile gömlekten oluşan gönderimin en kısa sürede tekrar bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürünlerime ulaşılamıyorsa da yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli iade/ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.