Trendyol Kargo Teslimat Sorunu: Bayram Öncesi Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme

Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen 11030803735 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo 11 Mart’ta Diyarbakır’a gelmesine rağmen, buradan Siirt’e gönderildi, ardından tekrar Diyarbakır’a geri geldi ve şu anda iki gündür hâlâ Diyarbakır’da “yolda” görünüyor.

Her iletişime geçtiğimde kargonun araçta olduğu, bu yüzden görüntüleyemedikleri söyleniyor ve sadece “2 iş günü bekleyin” cevabı alıyorum. Ancak bayrama üç gün kalmış durumda ve özellikle bayram trafiğine takılmaması için erkenden sipariş vermişken hâlâ ürüne ulaşamıyorum. Çocuğuma bu yoğunlukta gidip nasıl alacağımı, siparişimin akıbetinin ne olacağını gerçekten bilemiyorum.

Trendyol tarafında “güvencemiz altındasınız” deniyor; ancak ürüne neden ulaşılamadığı ya da kaybolduysa bununla ilgili neden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını merak ediyorum. Siparişimin nerede olduğu konusunda net, şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.