to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 110*****360 numaralı siparişim 7 Mart’ta kargoya verildi, ancak o günden bu yana ne teslimat yapıldı ne de kargo hareketinde herhangi bir güncelleme oldu. Sistem üzerinde gönderi sürekli “transfer” olarak görünüyor, başka hiçbir ilerleme yok.
Satıcı firma ile görüştüğümde, kargo çalışanlarından ürünün kaybolduğuna dair bilgi aldıklarını, istersem iptal/iade işlemini hemen yapabileceklerini ve ürünü yeniden gönderebileceklerini ilettiler. Ancak Trendyol ve Trendyol Express tarafına defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen, çözüm merkezinin iki iş günü içinde mail yoluyla dönüş yapacağı söylenerek süreç uzatılıyor ve bu aşamada iptal edilemeyeceği belirtiliyor. Hafta sonu ve bayram arifesinin de araya girmesiyle bu iki iş günü ifadesi fiilen ciddi bir gecikmeye dönüşmüş durumda.
1650 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünün kaybolduğu bu kadar açıkken, Trendyol ve Trendyol Express’in komisyon kaybı yaşamamak adına hem beni hem de satıcı firmayı mağdur ettiğini düşünüyorum. Siparişim iptal edilmediği için satıcı firma da ürünü yeniden gönderemiyor, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Konya Sancak bölgesine teslim edilmesi gereken ve açıkça kaybolduğu belirtilen bu gönderi için, siparişimin derhal iptal edilmesini, 1650 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Aralık’ta Trendyol üzerinden 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve sistemde sadece 15 Aralık’ta bir hareket görünüyor, o tarihten sonra kargoda hiçbir güncelleme yok. Uzun süredir kargoda hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişi iptal etmek ist...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2.100 TL ödeyerek kredi kartımla vermiş olduğum 10074592669 numaralı siparişim için teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürün 22 Aralık’tan bu yana sürekli kargo çıkış yerinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olm...
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 110 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo’ya verildikten sonra 2 Şubat’ta transfer merkezine ulaşmasına rağmen 7 Şubat’a kadar tarafıma teslim edilmedi. 7 Şubat tarihinde ise ürün bana hiç getirilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş olarak...
Trendyol üzerinden verdiğim 10179593633 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Standart teslimat süreleri açıkça aşılmış olmasına rağmen kargonun nerede olduğuna, kayıp mı hasarlı mı olduğuna dair bana net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Trendyol...
11 Kasım’dan beri Trendyol Express ile gönderilen 7330027776931168 numaralı siparişim “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Kargo İstanbul Anadolu Yakası’ndan Silivri’ye gelecekti fakat günlerdir aynı aşamada takılı kaldı ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Trendyol dest...
Yorumlar