Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Cevap Yok

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 16924994234027 numaralı siparişim için bugün Diyarbakır’da teslimat beklerken, kargonun bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne kapıma gelen oldu, ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Hem ürünüm elimde değil, hem de kargo süreciyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya gerekiyorsa Trendyol üzerinden sürecin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.