Sözleşme Dışı 110 € Ücret Talebi Ve Yanlış Araç Verilmesi

18 Ocak tarihinde Boycar Rent a Car üzerinden Fiat Egea dizel, tam kaskolu bir aracı 17.08.2026 - 10.09.2026 tarihleri arasında, 24 gün için toplam 840 € bedelle rezerve ettim. Rezervasyonum sisteme işlendi ve resmi onay belgesi tarafıma iletildi.

17.08.2026 tarihinde aracı teslim almak için İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinize gittiğimde, personeliniz yapılan anlaşmaya ve gönderdiğiniz onay belgesine rağmen benden 950 € talep etti. Havalimanında, o an başka alternatifi olmayan bir yolcu olarak mağdur kalmamak için bu tutarı peşin olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Üstelik tarafıma, rezervasyonda belirtildiği gibi dizel Fiat Egea yerine, hem segment olarak daha küçük olan bir hatchback Renault Clio hem de yakıt maliyeti daha yüksek benzinli bir araç verildi. Personeliniz dizel araçta hasar olduğunu iddia etmiş olsa da, bu tamamen firmanızın operasyonel sorumluluğundadır. Araç kalmaması durumunda sektör uygulamalarına göre aynı fiyata eşdeğer veya üst segment bir araç vermeniz gerekirken, daha düşük segment bir araç verip üzerine bir de sözleşme dışı ilave ücret talep etmeniz kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu nedenle, tarafımdan sözleşme ve onay belgesi dışında, haksız şekilde tahsil edilen 110 € tutarındaki farkın, en kısa sürede nakit olarak ya da belirteceğim banka hesabına eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki sistem kayıtları ve ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşacağımı bildiriyorum.

Saygılarımla
Sinan Yelken