Yanıltıcı Yorumlar Ve İşlevsiz IPL Cihazı İçin İade Talebi

17 Haziran’da Trendyol üzerinden lumivatr satıcısından Lumiva IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü 2.319 TL ödeyerek kartla aldım. Ürünü alırken yorumların büyük kısmının olumlu olması ve beğeni oranının yüksek görünmesi tercihimi etkiledi, ayrıca ürünün iadesi olmadığı için yorumlara özellikle güvenmek zorunda kaldım.

Ürün elime ulaştığında kutunun içinden “sürpriz hediye kartı” çıktı. Bu kartta, güzel yorumlar karşılığında hediye gönderileceği yazıyordu. Yani olumlu yorumlar hediye vaadi ile teşvik edilmişti. Zaten ürün yorumlarında da pek çok kişi bu hediye kartından dolayı olumlu yorum yaptığını belirtmiş. Biz de bu sahte yönlendirilmiş yorumlara güvenerek ürünü aldık. Ben de kartı gördüğüm anda kafamda soru işareti oluşmasına rağmen düzenli kullanarak sonuç almak istedim.

Yaklaşık 1,5 yıl boyunca profesyonel bir güzellik salonunda lazer epilasyon yaptırmış, sürece hakim biri olarak ürünü teslim aldığım ilk günden beri 1,5–2 haftada bir düzenli şekilde kullanıyorum. Buna rağmen tüylerimde hiçbir şekilde yanma, zayıflama ya da azalma olmadı, köklerine atış yapılmıyor gibi, hiçbir etkisini göremedim. Ürün performans olarak vaat edileni kesinlikle karşılamıyor.

Dün ürün hakkındaki değerlendirme kısmında, hediye kartı ile insanların kafasını karıştırdıklarını ve yorumları manipüle ettiklerini açıkça yazdım. Ardından satıcı benimle iletişime geçerek ne kadar süre kullandığımı sordu, ben de detaylıca anlattım, öğrenci olduğumu, ürünü borçla aldığımı ve bu borcu henüz ödeyemediğimi, buna rağmen ürünün işe yaramadığını ve mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen bana hiçbir çözüm, iade ya da alternatif sunmadılar.

Hediye karşılığında olumlu yorum istenmesi sebebiyle tüketicinin açıkça yanıltıldığını, bu sayede ürünün olduğundan daha iyi gösterildiğini ve benim de bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Öğrenci olarak hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim. Ürün için ödediğim 2.319 TL tutarın iadesini veya mağduriyetimi gerçekçi ve adil şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Trendyol'da shomi satıcısı