Teslimat Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme İsteği

Trendyol Express üzerinden 10271171709 numaralı siparişimi 1 Mart’ta verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak, aynı şehirde olmamız nedeniyle 2 Mart Salı günü görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi üzerinden 2 gün geçti, 3. Güne giriyoruz ve hâlâ bir ilerleme yok. Kargo zaten Kocaeli/İzmit’e kadar gelmiş görünmesine rağmen, taşıyıcıdan teslim alınıp adresime getirilmiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu sordum, bana 1 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Fakat bu gecikmeyi ve “bekleyin” denip somut bir adım atılmamasını, Trendyol gibi büyük ve güvenilir bir markaya yakıştıramıyorum.

Ürünümün hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedenleriyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.