Trendyol Kargo Desi Kaydını İhmal Edip 2 Eteğin İadesini Reddetti

Trendyol üzerinden 10826945987 numaralı siparişimle aldığım 3 adet eteği tek pakette, 7250029313887711 kargo takip numarasıyla iade ettim. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesinin iadesi onaylanmış, Network marka 2 adet eteğin ise “paketten çıkmadığı” iddia edilerek iadesi reddedilmiştir.

Oysa kargo sistem kayıtlarında gönderim 3.00 desi olarak görünmektedir. Tek bir eteğin 3 desi gelmesi mümkün değildir; bu bilgi paketin dolu olduğunun, yani tüm ürünlerin birlikte gönderildiğinin somut bir kanıtıdır. Buna rağmen Trendyol’un, somut kargo desi kaydını dikkate almayıp satıcı beyanını esas alarak iademi reddetmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Trendyol’un kargo desi kaydını ve ilgili tüm sistem kayıtlarını dikkate alarak Network marka 2 eteğe ait ücret iademi acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki desi belgesi ve diğer kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.