Trendyol Kargo Bilgilendirme Eksikliği ve Erzurum Marketinde Uzun Süre Bekletilen Kulaklık

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kulaklığımın teslimatı DHL tarafından yapılacaktı. Ancak kargo firması ne kargoyu teslim aldıklarına dair ne de teslim edildiğine dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı göndermedi.

7’sı Çarşamba gününden beri kargomun Erzurum Karaçoban Çıldağı’ndaki markete bırakıldığı halde bundan hiç haberim olmadı ve sadece tesadüfen markette olduğunu gördüm. Elektronik bir cihazın bu şekilde uzun süre markette bekletilmesi ve alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü henüz marketten teslim almadım, bu süre içinde kulaklığımın zarar görmüş olmasından da endişe ediyorum. ( en son atılan SMS 29 Aralık farklı bir kargo için atılmış )

DHL’den, bu bilgilendirme eksikliğinin nedenini açıklamasını, bu konuda gerekli özrü ve açıklamayı yapmasını ve kulaklığımda herhangi bir zarar olması halinde mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.