Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Almıyorum

Trendyol üzerinden 29 Aralık tarihinde trktech isimli satıcıdan bir kulaklık siparişi verdim ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1009882...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kulaklığımın teslimatı DHL tarafından yapılacaktı. Ancak kargo firması ne kargoyu teslim aldıklarına dair ne de teslim edildiğine dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı göndermedi.
7’sı Çarşamba gününden beri kargomun Erzurum Karaçoban Çıldağı’ndaki markete bırakıldığı halde bundan hiç haberim olmadı ve sadece tesadüfen markette olduğunu gördüm. Elektronik bir cihazın bu şekilde uzun süre markette bekletilmesi ve alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü henüz marketten teslim almadım, bu süre içinde kulaklığımın zarar görmüş olmasından da endişe ediyorum. ( en son atılan SMS 29 Aralık farklı bir kargo için atılmış )
DHL’den, bu bilgilendirme eksikliğinin nedenini açıklamasını, bu konuda gerekli özrü ve açıklamayı yapmasını ve kulaklığımda herhangi bir zarar olması halinde mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden 29 Aralık tarihinde trktech isimli satıcıdan bir kulaklık siparişi verdim ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1009882...

Oğlumun Trendyol üzerinden sipariş verdiği telefon kulaklığı, 67123107242281 numaralı sipariş ile Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi. Siparişin üzerinden 4 gün geçtikten sonra, 11 Aralık’ta tarafımıza “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ortada ne bir ürün var ne de herhangi bir teslimat yapı...

27 Ekim’de Trendyol üzerinden Huawei Freeclip kulaklık siparişi verdim. Siparişim Yalova’ya Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kargoda ürünüm çalındı veya kayboldu ve bana ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mağduriyetimi kabul ettiklerini belirttiler fakat işleyişl...

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günü kargom güya adrese gelmiş, ancak evde olmadığım söylenerek teslim edilmemiş. DHL ile Trendyol’un anlaşmasına göre kargonun en az ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiğini bildiğim için şubeyi aradı...

Trendyol üzerinden 27 Aralık’ta verdiğim siparişimde, aynı anda kargolanan altı ürünümden ikisi DHL ile gönderildi. Bu iki kargodan biri 30 Aralık’ta elime ulaşması gerekirken hâlen teslim edilmedi, diğeri ise sorunsuz şekilde teslim edildi. Sisteme baktığımda teslim edilemedi, ulaşılamadı, evde yok...
Yorumlar