Trendyol Kararı Uygulamıyor Ve Yanlış Para İadesi Gerçekleştiriyor

Trendyol üzerinden, Vatan satıcısından 2024 yılı başında Razer Naga Pro mouse satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandığı için 2025 yılının 5. Ayı civarında garanti kapsamına gönderildi. Teknik servisten ürünün tamir edilemeyeceği, bu nedenle değişim/iade belgesi düzenlendiği bilgisi verildi. Ben özellikle değişim istediğimi, iade istemediğimi belirtmeme rağmen, isteğim ve bilgim dışında para iadesi gerçekleştirildi.

Bu durum üzerine süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 03.03.2026 tarihinde lehime karar çıktı. Kararda açıkça, talebim doğrultusunda işlem yapılması ve kararın gereğinin yerine getirilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, Trendyol tarafı bugüne kadar herhangi bir aksiyon almamış, kararı uygulamamıştır.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 03.03.2026 tarihli kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini, talebim dışında yapılan para iadesinin düzeltilerek karar doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti kararına dayanarak icra hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.