Trendyol Kampanya İndirimi Uygulanmadı Müşteri Hizmetleri Tutarsız Yanıt Verdi

Trendyol üzerinden Antalya’dan, Trendyol uygulaması aracılığıyla #10606363173 numaralı siparişi verdim. Troy300 kodlu kampanyadan yararlanmak istedim, Troy kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ve kampanya koşullarına tamamen uygun davrandım. Ancak, 7.900 TL tutarındaki alışverişimde 300 TL’lik indirim uygulanmadı. Kampanya şartlarını ve ödeme yöntemini defalarca kontrol ettim, birkaç kez denememe rağmen indirim gerçekleşmedi.

Sabah saatlerinden itibaren bu sorunla karşılaşıyorum ve Trendyol Asistan üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk müşteri temsilcisi uygulamada hata olduğunu ve kupon tanımlanacağını söyledi. Ancak daha sonra görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi, herhangi bir hata olmadığını ve siparişi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiğini belirtti. Bu tutarsız yaklaşımlar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve sorunum çözülmedi.

Trendyol’dan, kampanya mağduriyetimin giderilmesini ve 300 TL’lik indirimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.