Trendyol Kablolu Ayak Isıtma Pedinin Erimesi Yangın Riski Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden indirimsevinci isimli satıcıdan kablolu ayak ısıtma pedi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun ve normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 30 dakika içinde ped eridi, hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de koltuğumda maddi hasara yol açtı. Evde yangın çıkmasına sebep olabilecek kadar tehlikeli bir durum yaşadım.

Olay 25.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beni canlı chat’e yönlendirdiler. Canlı chat üzerinden yaşadığım güvenlik riskini ve koltuğumdaki hasarı ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, yalnızca basmakalıp cevaplar verildi ve ürünü satıcıya göndermem söylenerek konu geçiştirildi. Ardından satıcıyla telefonla görüştüm, ancak “benden aldığın ne malum, yolla bakayım, eğer sorun üründeyse paranı iade ederim” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Ne geçmiş olsun denildi ne de oluşan maddi hasarla ilgili en ufak bir ilgi gösterildi.

Bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşatan ve koltuğumda maddi hasar oluşturan bir ürün için Trendyol’un ve satıcının bu kadar kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. 10812729363 numaralı siparişim ve tya2025000009551 numaralı faturaya istinaden, ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle koltuğumda oluşan maddi hasarımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.