Trendyol İlanla Uyuşmayan Düşük Kaliteli Ürün Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Tesori Tessilli mağazasından 07.01.2025 tarihinde 2.012 TL ödeyerek deri metalli sütyen külot takımı satın aldım. Ürün 10 Ocak’ta Kocaeli’deki adresime teslim edildi. Siparişime ait teslimat numarası 10122404295’tir.

Ürünü şeffaf paketini açıp kontrol ettiğimde, görseldeki ürünle aynı olmadığını ve özellikle ödediğim yüksek fiyata göre kumaş kalitesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim. Alt kısmın yandan bağlamalı olması benim için önemliydi, bu detaya özellikle dikkat ederek sipariş verdim ancak gelen ürün yandan bağlamalı değildi. Ayrıca ürünün üzerinde herhangi bir hijyen koruma bandı da yoktu.

Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece paketi açıp ürüne baktım ve beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “firmanın iade prosedürü gereği koruma bandı açıldığı için iadenin kabul edilemeyeceği” gerekçesiyle reddedilerek ürün bana geri gönderildi. Üründe hijyen bandı bulunmadığı halde, sanki bandı ben açmışım gibi işlem yapılması ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün hem görselden farklı hem de kalitesiz çıkmasına rağmen iade hakkımın engellenmesi beni mağdur etti.

Ürünü hiç kullanmadığımı, sadece kontrol amaçlı paketi açtığımı ve gelen ürünün ilanla ve beklentimle örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Teslimat numarası 10122404295 olan bu siparişime ilişkin iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 2.012 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.