Media Markt'ta Garantili Tabletin Haksız Ücretli Onarımı İptal Edilsin

İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından mart ayında Honor marka bir tablet satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmuşken, tablet çantamın içindeyken kendi kendine arızalandı. Çantadan çıkardığımda ekranın açılmadığını, sadece renkli çizgiler belirdiğini gördüm.

Bu durum üzerine tableti Media Markt üzerinden servise gönderdim. Ancak servis dönüşünde, kasada çatlak, çizik ve darbe olduğu, ekranda da çizikler bulunduğu iddia edilerek benden 8 bin TL’nin üzerinde ücret talep edildi. Oysa cihazın ekranındaki asıl sorun iç ekrandaydı ve dışarıdan darbe alacak, kırık oluşturacak herhangi bir kullanımım olmadı. Üstelik ürün daha çok yeni ve garanti kapsamındaydı.

KVK Teknik Servis tarafından Honor X10a tablet için düzenlenmiş teknik servis teslim formum da mevcuttur. Buna rağmen cihazın kullanıcı hatası denilerek ücretli işleme dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Ben sadece garantisi devam eden tabletimin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt ve yetkili servisten, ürünüme ilişkin incelemenin tekrar yapılarak benden talep edilen onarım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.