Trendyol IBAN İle Ödeme İstiyor.

8 Kasım 2023 tarihinde sipariş ettiğim ürün satıcı tarafından Sürat Kargo'ya verildi. 10 Kasım günü Sürat Kargo'dan takip ettiğimde "Siparişin sana teslim edilemediği için satıcıya iade edilmek üzere yola çıktı." ibaresini gördüm. Trendyol hiçbir onay ve rızam olmadan benim satın aldığım ürünü sistemden iptal ederek iade süreci başlatmış. Trendyol'a bu durumu belirttiğinde sistemde sorun olduğunu ve paramın hemen iade edileceğini söyledi ve ettiler. Yaklaşık 1 saat sonra Sürat Kargo'dan sipariş ettiğim ürün evime kapının önüne koyularak teslim edilmiş. Bugün Trendyol'dan tarafıma gelen mailde bana bu IBAN numarasına (TR67**************************07) sipariş tutarını göndermemi istediler. Ben siparişi kredi kartıyla 3 taksitle aldığım halde ödemeyi şimdi peşin olarak talep ediyorlar. Trendyol kendi sistem hatasının bedelini müşterisine ödetmekte ısrarcı. Oysa ki ben insanlık yapıp ürünü teslim aldığımı bildirdim. Ürün bana gelmedi diye inkar edebilirdim çünkü kargo teslim edildiğine dair evrak yok. Trendyol'dan talebim şu. Sözleşme metnine ve şartlarına sadık kalarak ilgili sipariş tutarını kredi kartımdan 3 taksit ile tahsilat yapmak için ivedilikle dönüş yapın. Aksi halde sözleşmeye aykırı davranmaktan, parasını ödediğim ürünü rızam dışında kargodaki siparişimi iade sürecine alarak tüketici hakkına müdahaleden tarafına en hızlı şekilde dava açacağım.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.