Trendyol İademin Reddedilmesini Kabul Etmiyorum

Trendyol üzerinden Rahimedurmuşcollection satıcısından “Şeker Pembe Müslin Kumaş Etekli Takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra evde sadece denedim, herhangi bir leke, yırtık, deformasyon veya kullanım söz konusu olmadı, etiketleri ve kendi ambalajı tamamen duruyordu. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak, tüm etiketleri ve paketlemesi tam şekilde kargoya verdim.

Dün, Trendyol hesabımda teslimat numarası 10606274048 olan siparişim için iade talebimin “satışa uygun değil” denilerek reddedildiğini gördüm. Üründe hiçbir kusur yokken ve tüm koşullara uygun iade göndermiş olmama rağmen, bana herhangi bir somut açıklama yapılmadan sadece “satışa uygun değil” ifadesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Canlı destek üzerinden işlemde olduğunu söylediler ancak sonrasında bu şekilde olumsuz sonuçlandı.

Ürünümün yeniden, objektif şekilde kontrol edilerek iademin onaylanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse satıcının bu süreçteki hatalı tutumunun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.