Trendyol İade Sürecinin İhmali

Trendyol üzerinden aldığım beyaz Nike Court Borough Low 2 model ayakkabının sahte çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim aldığım gün olan 14 Mayıs’ta, sahte olduğunu fark eder etmez hiç kullanmadan hemen iade kodu oluşturdum. Ancak satıcıya ait hiçbir geçerli iade adresi bulunamadı ve süreç tıkandı.

Sipariş numaram 11209553233’tür. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini bu süre içinde üç kez aradım, son görüşmemde ise “yetkili yerlere şikayet edebilirsiniz, şu an yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Sahte ürün satışı yapılması ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Sahte ürün satışına aracılık eden bu siparişle ilgili olarak ücret iademin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.