Trendyol İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti!

Trendyol müşteri temsilcisi asistanı ile yaşadığım sorun nedeniyle, 24 hatta 25-26 gün önce aldığım ürün elimde kaldı. İade için ürünü gönderdim ve 4 ile 24 gün boyunca inceleneceği söylendi. Ancak süre dolmasına rağmen, 25 gün oldu ve halen bana aynı şeyleri tekrarlıyorlar: 'Bekleyin.' Ne bekleyece...

Trendyol analiz süreci adı altında iade sürecini zorlaştırıyor. 10 temmuzda teslim aldığım ürün kusurlu geldiği için iade etmek istedim. Ürünü gönderdim 17 Temmuz da incelenmeye başlandı. Satıcı analiz sürecine dahil etmiş ürünü 4-24 gün içerisinde incelenme tamamlanacakmış. Kusurlu gelen bir ürün v...

Trendyol dan almış olduğum spor ayakkabısı sadece 10 dakika giymemle ayağımın arkasını vurdu ve çok kotu bir şekilde yara yaptı. Aslında urunu iade etmek için sürem olduğu halde sırf urunu kullanmış olmam sebebiyle Trendyol müşteri hizmetlerine danışarak ürünü analize gönderdim. Bana analiz sürecini...

Trendyol'dan, satıcı mağazanın Trendyol olduğu Pierre Cardin marka bir çanta aldım. Çantanın kendi garantisi de var. Elime geçtiğinin 2. Günü çantanın kenarları ayrılıp derisi açıldı. Trendyol'a fotoğrafları atıp iade süreci başlattım. Ürün 18 Temmuz'da ellerine ulaştı. Analize alınmış; analiz sürec...

Trendyol, ürünlerini iade alırken sorun çıkartıyor. İadeler reddediliyor, iadeler bekletiliyor. Tamamen satıcının inisiyatifinde bir sistem oluşmuş. Asistan, 'Ben bir şey yapamam' diyor. 'Nasıl olacak?' dediğimde, yorumlarda şikayetinizi belirtin deniyor. Trendyol, tüketici düşmanı, satıcı dostu ola...