World Kredi Kartının Kapatıldığına Rağmen Mobil Uygulamada Hâlâ Aktif Olması

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımı kapatmak için 20 Ocak tarihinde başvuruda bulundum. Şubeye giderek birebir işlem yaptım ve tarafıma kartın kapandığı bilgisi verildi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kartım hâlâ mobil uygulamada aktifmiş gibi görünüyor ve her ay düzenli olarak hesap ekstresi mail adresime gelmeye devam ediyor.

Karttan herhangi bir harcama, faiz veya yıllık kart ücreti yansımamış olsa da, kapandığı söylenen bir kartın hâlâ sistemde açık görünmesi ve ekstre bildirimi gelmesi beni rahatsız ediyor ve güven vermiyor. Kartımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığının net olarak kontrol edilmesini, sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılmasını, kartım kapatıldıysa mobil uygulamada hiçbir şekilde görünmeyecek şekilde pasife alınmasını ve tarafıma yazılı olarak kesin bilgi verilmesini talep ediyorum.