Taahhüt Edilen Galatasaray Maçını İzleyemedim, Ek Ücret İstendi

Beın Connect üzerinden Süper Lig Paketi, Sporun Yıldızı ve GS taraftar paketi kapsamında hizmet almaktayım. Üye olurken tüm Galatasaray maçlarını ücretsiz izleyebileceğim bilgisi verilmişti. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimi yükseltmem durumunda tüm Türkiye Ligi maçlarını ve Avrupa maçlarını da izleyebileceğim söylendi. Ben de daha uygun bir ücret karşılığında bu teklifi kabul ettim ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadım.

Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tekrar arandım ve aynı şartlarla yenileme yapıldığı, sezon sonuna kadar tüm maçları izleyebileceğim ifade edildi. Ancak 07.03.2026 tarihinde saat 20.00’de oynanan Beşiktaş – Galatasaray maçını Smart TV ve telefon üzerinden izlemek istediğimde, bu içeriği izlemeye yetkim olmadığı, 1.490 TL karşılığında ek paket almam gerektiği uyarısıyla karşılaştım ve maçı izleyemedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin bittiği, ek paket almazsam maçı izleyemeyeceğim söylendi ve sadece bir itiraz dilekçesi oluşturuldu. Oysa ben aylık internet ile birlikte 689 TL ödeyerek tüm maçları izleyebileceğim vaadiyle bu üyeliğe devam etmekteyim.

Verilen sözler tutulmadığı için kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Paketimin, taahhüt esnasında tarafıma aktarılan şartlar doğrultusunda derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.