Trendyol İade Sürecinde Karışıklık Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Akbaba

23 Ağustos 2025 18:22

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden De Carte firmasından bir şort siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve Trendyol’un kendi kargo hizmetiyle ürünü geri gönderdim. Ancak Trendyol, iade ettiğim ürünleri karıştırarak De Carte firmasına başka bir ürün, bana ait şortu ise başka bir firmaya göndermiş. Sonuç olarak, De Carte firması bana ait ürünü geri göndermedi ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; önce 1-3 iş günü beklemem istendi, ardından tarafıma sadece “Yasal haklarınıza başvurabilirsiniz” şeklinde bir e-posta gönderildi. Kendi hataları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti benim çözmem gerektiği söylendi.

790 TL tutarındaki ürünüm iade kapsamındaydı ve Trendyol üzerinden ödeme yaptım. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya da ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Mağduriyet Yarattı

Hazal

Trendyol

25 Şubat 2025 11:58

325

Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Trendyol’un sağladığı kargo kodu ile Sürat Kargo üzerinden kurye çağırdım. Ancak Sürat Kargo günlerce gelmedi. Defalarca iletişime geçtikten sonra ancak ertesi gün geldiler. Fakat daha sonra beni arayıp iade kodunun süresinin geçtiğini söylediler! Oysa ki g...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Uzun Süredir Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Serdar

Trendyol

04 Ağustos 2025 16:38

288

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim flamingo desenli gecelik ürününü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim. İade sürecinde, satıcı sistemde iade seçeneği açtı ve iki ürünün iadesini tek kargo ile göndermek zorunda kaldım çünkü bana tek bir iade kodu verildi. İade kargomu Mayıs 2025’te PTT aracılığ...

İade Sürecinde Kargo Ve Satıcı Platformun Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

Aişe

Trendyol

20 Haziran 2025 08:50

1.067

26 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere, Trendyol sisteminden aldığım iade kodu ile 13 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, iade kod...

3 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yanlış İade!

Zeynep

Trendyol

19 Ekim 2023 13:47

298

Trendyol üzerinden iki ayrı hesaptan iki farklı sipariş vermiştim kardeşim için fakat aldığım ürünler kardeşimin üzerine olmadığı için iade etmek istedim. Aynı gün için oluşturduğum iadeleri karıştırıp ikisini farklı yerlere göndermişim. Bir paraşüt pantolon ve iki şort almıştım. Şortların yerine pa...

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Ücreti İadesi 40 Gündür Yapılmıyor, Sürekli Oyalandım

Samed

Trendyol

27 Eylül 2025 09:26

522

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde, ürün kargodayken iade işlemi başlattım ve 16 Ağustos’ta ürünün depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kargo ücreti iadem hala yapılmadı. Her aradığımda ya da iletişime geçtiğimde “talep...

kargo-ucreti-iadesi-40-gundur-yapilmiyor-surekli-oyalandim-1.jpg

1 Destek