05.11.2025 tarihinde Trendyol mağazası üzerinden 9905015594 teslimat numaralı Dyson v16 süpürge siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımdan 9 taksit halinde, toplam 39.999 TL olarak yaptım. Ürün teslim edildikten sonra, içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ederek Trendyol üzerinden eksik parça başvurusu oluşturdum.
Başvurum sonucunda Trendyol, eksik parçayı tedarik edemeyeceklerini, bu nedenle memnuniyetim adına ürün bedelinin tarafıma iade edileceğini ve ürünü geri göndermeme gerek olmadığını, ürünü bana hediye ettiklerini yazılı olarak beyan etti. Ardından da 39.999 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırıldı.
Ancak 22.12.2025 tarihinde Teknosa firması tarafından adıma icra takibi başlatılmış ve ev adresime icra kağıdı gönderilmiştir. Dava dosya numarası 2025/226** olup, icra evrakı Samsun ili Canik ilçesi Hasköy Mahallesi 200. Sokak No:** Hasköy Vadi Evleri adresimde site güvenliğine teslim edilerek bana ulaştırılmıştır. Bu durum hem beni mağdur etmiş hem de yaşadığım sitede güvenliğe icra kağıdı bırakılması nedeniyle itibarımı zedelemiştir.
Hem Teknosa müşteri hizmetlerini hem de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detayları ve elimdeki yazılı belgeyle birlikte aktarmama rağmen, firmalar sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmış, somut bir çözüm sunmamış ve benimle sağlıklı bir şekilde muhatap olmamışlardır. Eksik parçasını tedarik edemedikleri için özür mahiyetinde iadesini yaptıkları ürün bedelini, şimdi icra yoluyla benden tahsil etmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Trendyol ve Teknosa’nın aralarındaki süreci kendi içlerinde çözerek hakkımda başlatılan icra takibini derhal durdurmalarını, 2025/226** numaralı icra dosyasının iptal edilmesini ve adıma görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin ve manevi olarak uğradığım zararın da dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson 
Teknosa 
Yorumlar