to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol iade problemi
29 Eylül 2025 (teslimat no:9735676516) tarihinde gerçekleştirdiğim siparişin iade bedeli, banka hesabıma yansıtılması gerekirken aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabımda görünmemektedir. Bu süreç boyunca neredeyse 5 günümü bu konuyu çözmekle geçirdim ve hiçbir ilerleme kaydedilememiştir.
Durumu netleştirmek için bankamdan iki aylık hesap dökümü aldım; söz konusu iade işleminin referans numarası dökümlerde de yer almamaktadır. Trendyol müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, “Bizi ilgilendirmez, bankanıza sorun” yanıtı aldım. Bu yaklaşım müşteri haklarını hiçe saymakta ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Benim talebim açıktır: İade bedelimin derhal gerçekleştirilmesi ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesi. Aksi takdirde, yaşanan bu aksaklık nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bildiririm.
Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, belirsizlik ve mağduriyet, Trendyol’un müşteri güvenilirliği açısından ciddi bir sorundur. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde, bilgim dışında telefonumdan Trendyol üzerinden 7.171 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim. Ancak bu süreçte tam 15 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk 14 görüşmede herhangi b...
Trendyol’dan satın aldığım bir ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Firma, iade işleminin tamamlandığını ve banka referans numarası oluşturulduğunu belirtti. Ancak banka ile yaptığım görüşmelerde, bu iadenin tarafıma hiç ulaşmadığı ve bankada herhangi bir işlem görünmediği bilgisini aldım. Trendyol...
26 Eylül 2025 tarihinde 10543555130 numaralı Trendyol siparişimi iptal ettim ve 539 TL’lik ücret iadesini beklemekteyim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, taraflarına yansıyan bir ücret iadesi olmadığını belirttiler ve firmayla iletişime geçm...
16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki ayakkabı siparişini (sipariş numarası: 10515859396) iptal ettim. Bir ürün için 758 TL, diğer ürün için ise 270 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iptalinin ardından sistemde “1 ile 10 gün içinde iade edilecek” şeklinde bir bilgi yer almasına rağmen, üze...
28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 351,25 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak Trendyol, ürünün ellerinde olmadığını belirterek siparişimi (Sipariş No: 10549931614) iptal etti ve bana iade işleminin başlatıldığına dair mesaj gönderdi. Mesajda, iade tutarının 2-10 gün içinde hesabıma yatı...
Yorumlar