Trendyol Hızlı Teslimat Siparişi Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Ürün Gönderilmedi

Trendyol üzerinden “Hızlı Teslimat” seçeneğiyle Varta Power şarj edilebilir kalem pil 2100 Mah AA 4’lü paket siparişi verdim. “Trendyol 10354062995 numaralı gönderiniz yola çıkmıştır. Gel Al noktasına ulaştığında bilgilendirileceksiniz.” şeklinde SMS aldım, ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.

Canlı destek hattına ulaştığımda, sisteme ürünün hasarlı olduğu yönünde giriş yapıldığı ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. 11083388515 numaralı siparişe ait 407,71 TL tutarındaki ödemenin 01.04.2026 tarihinde bankama iade edildiğine dair mesaj aldım. Yani, ben ürünü satın almama rağmen, tarafıma ürün gönderilmeden doğrudan para iadesi süreci başlatıldı.

Ben para iadesi istemiyorum; satın aldığım Varta Power şarj edilebilir kalem pil ürününün sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün stokta yoksa veya gerçekten hasarlıysa, bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.