Siparişimin Açıklamasız İptali Ve İade Talebi

04.08.2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden KPSS hazırlık soru bankaları siparişi verdim. Sipariş numaram 1266054. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir bilgi verilmeden, keyfi bir şekilde iptal edildiğini gördüm. Ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sınav hazırlık sürecim olumsuz etkilendi.

Tarafıma ait ödemenin en geç bu hafta içerisinde eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.