Trendyol’da İptal Talebim Görmezden Gelindi, Ürün Kargoya Verildi Ve İade Gecikti

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 35 dakika sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve aynı gün içinde Trendyol asistan üzerinden yazarak sipariş iptali talebinde bulundum. Bu görüşmeden sonra siparişin iptal edileceğini ve iade sürecinin başlayacağını düşündüm.

Ancak 02.03.2026 tarihinde, iptal talebinde bulunduğum bu ürünün kargoya verildiğini gördüm. İptal talebime rağmen ürünün kargoya verilmesi nedeniyle iade süreci gereksiz yere uzadı ve bu yüzden banka kartımla ödediğim tutarın iadesi de hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 11000906110’dur.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının ürünü kargoladığını, bu nedenle iade işleminin garanti edilemeyeceğini ifade ettiler. Ben, iptal talebini siparişten kısa bir süre sonra ve ürün kargoya verilmeden önce iletmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.

Bu nedenle, ilgili laptop siparişimin iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen ödemenin gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.