Trendyol Hijyen Gerekçesiyle Açılmamış Ürünün İade Reddi

06.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Baykırı Shop isimli satıcıdan Mediafire ginseng safranlı macun siparişi verdim. Ürün kargodayken yorumları detaylı incelediğimde, olumlu yorumların çoğunun aynı gün içinde yazıldığını, tarihe göre sıralayınca ise birden fazla olumsuz yorum ve ürünün hiçbir işe yaramadığına dair şikayetler olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, hatta kargo paketini dahi açmadan olduğu gibi iade kodu oluşturarak iade ettim.

Ürün değerlendirme kısmında da aynen bu durumu anlattım ve kargo paketiyle birlikte ürünün fotoğrafını yorumlara ekledim. Ancak ilk defa böyle bir durumla karşılaşarak, hijyen koşulları gerekçesiyle iadenin kabul edilmediğini öğrendim. Bu gerekçenin, ürünü açtığıma dair bir ima içerdiğini anladım fakat ben kargo paketini bile açmamışken iadenin bu şekilde reddedilmesi, satıcının ürünü sonradan açarak “açık ürün” gibi göstermeye çok rahat zemin hazırlayan bir süreç oluşturuyor.

01.06.2026 tarihinde Trendyol tarafından telefonla aranarak ardından da uygulama üzerinden iadenin reddedildiğini gördüm. Süreçte benden hiçbir ek belge, fotoğraf ya da açıklama talep edilmeden, doğrudan “hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilmedi” denilerek dosya kapatıldı. 03.06.2026 tarihinde de ürün yeniden tarafıma gönderildi, fakat sürece olan güvensizliğim nedeniyle kargo paketini özellikle açmadım.

Trendyol’da aynı satıcıyla ilgili benzer şikayetler olduğunu da fark ettim. Bu nedenle satıcının iyi niyetli davranmadığını, kullanıcıları zor durumda bırakan bir tutum içinde olduğunu ve Trendyol’un da bu konuda yeterince hassas davranmadığını düşünüyorum. 11240283909 numaralı siparişime ilişkin olarak, kargo paketini hiç açmadığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ürün bedelinin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve hem Baykırı Shop satıcı hem de Trendyol’un bu şikayetim doğrultusunda incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.